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Rappel transactionLe 17/11/2020


Bonjour,

Devant le nombre grandissant d’erreurs, voire d’incivilités, nous vous rappelons ci-dessous la liste séquentielle des opérations du processus de transaction :

1 - L'acheteur valide son panier pour un vendeur : le vendeur reçoit la demande de facture indiquant notamment le moyen de paiement demandé par l'acheteur,

2 - Le vendeur établit la facture et l'envoie à l'acheteur,

3 - L'acheteur reçoit la facture, procède au paiement et en informe le vendeur grâce au lien « Indiquez l’envoi du paiement »,

4 - Le vendeur indique sur sa page « Gérer mes ventes » que le paiement a été reçu. Pour ce faire il clique sur le lien « payé » et l'indicateur correspondant prend la couleur jaune,

5 - le vendeur évalue l'acheteur grâce au lien « évaluer » sur cette même page, l'indicateur correspondant passe en jaune,

6 - Le vendeur procède à l'envoi et indique que l'envoi est fait grâce au lien « envoyé » et l'indicateur passe en jaune,

7 - Dès réception de l'envoi, l'acheteur indique que celui-ci est reçu grâce au lien « commande reçue » et l'indicateur passe en jaune,

8 - L'acheteur évalue la transaction, l'indicateur correspondant passe en jaune.

Très important : il est capital de valider chaque étape pour le bon fonctionnement du site !

Exemple courant : une commande est payée et envoyée, mais toutes les cases ne sont pas cochées.
Résultat : quand l’acheteur va acheter à nouveau chez le même vendeur, les articles vont se rajouter à la commande précédente, elle est considérée comme en cours.
Impossible de générer une nouvelle facture avec seulement les nouveaux articles !

De la même manière, il est d’usage pour un vendeur d’évaluer son acheteur dès l’envoi de sa commande, et en tout cas de ne pas laisser une transaction sans évaluation, que ce soit côté vendeur ou côté acheteur.

C’est la  participation active de chaque membre qui fait la qualité de notre site.

Comptant sur votre compréhension,
Les Copains d’Accrophil

Factures boutiquesLe 01/07/2020


Mesdames les vendeuses, Messieurs les vendeurs,

La facturation pour la location des boutiques s’effectue normalement le 1er du mois pour le mois écoulé.
Le porte-monnaie Accrophil (PMA) du vendeur est débité de 1 euro si sa boutique comporte des articles en vente ou en archives, et pour les nouvelles boutiques s’il y a des articles mis en vente avant le 21 du mois concerné.

Nous rencontrons depuis un moment des difficultés avec le renouvellement des articles, courriels d’alerte, etc., que nous espérons solutionnées par notre développeur au plus vite.

Compte tenu de l’incidence de ces bugs dans la gestion de votre boutique, l’équipe des bénévoles de l’Association a décidé de ne pas facturer la location des boutiques pour le mois de Juin 2020.

Comptant sur votre compréhension,
Les Copains d’Accrophil

Infos personnellesLe 23/01/2020


Bonjour,

Il est important que vos coordonnées personnelles soient à jour.

Dans le cadre des dispositions des RGPD, chaque membre inscrit sur notre site va recevoir (ou a déjà reçu) un courriel pour confirmer son inscription sur le site s’il n’a pas effectué de transactions depuis plusieurs mois.

Si votre adresse courriel n’est pas correcte, votre compte sera supprimé.
Si vous n’avez pas indiqué d’adresse postale, votre compte sera supprimé.

Conformément à nos CGU, vous devez également indiquer votre date de naissance et un numéro de téléphone que vous pouvez choisir de ne pas rendre public, bien sûr.
Pour rappel, vos coordonnées personnelles enregistrées dans notre base ne sont communiquées à personne, et surtout pas à des fins commerciales

Vous pouvez vérifier et éventuellement corriger vos coordonnées enregistrées sur le site dans le menu à gauche sous votre pseudo en cliquant sur « Mon Profil ».

Nous vous rappelons également que si vous possédez plusieurs comptes sur notre site, l’adresse courriel doit être différente pour chacun de vos comptes :

https://www.accrophil.fr/index.php/accueil/nouvelle/322


Comptant sur votre compréhension,
Les Copains d’Accrophil

Paniers fantômesLe 08/12/2019


Bonjour,

Comme vous avez pu le constater si vous êtes vendeur, vous avez pu retrouver dans la rubrique "Paniers en cours" des paniers dont l'acheteur était 'inconnu".

Ces paniers avaient deux origines bien distinctes, ce qui explique la difficulté de résolution :
- d'une part, un utilisateur du site pouvait créer un panier en n'étant pas connecté sous un nom d'utilisateur
- d'autre part, un bug dans le programme générait automatiquement des paniers "fantômes", non rattachés à un pseudo

Les corrections apportées ont permis de résoudre ces dysfonctionnements :
- il n'est plus possible de créer un panier si l'on est pas connecté et identifié
- le bug a été corrigé

Le temps de résoudre ces dysfonctionnements, ces paniers ont généré, au moment de leur clôture, des remises en vente automatiques, ce qui a doublé ou triplé les quantités en vente.
Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir pour corriger ces quantités automatiquement.

Pour corriger les quantités, voici la marche à suivre :
- Aller à "mes messages" ( sous votre photo en page d'accueil )
- Sortir la liste ( panier non validé chez un de vos acheteurs )
- Clic gauche sur le 1er lien de la liste ( à répéter pour tous les autres liens par la suite ).
- clic sur "modifier l'article" ( indiqué sous le scan-photo-image de l'article proposé )
- rechercher "quantité d'articles mis en vente" écrit en rouge ( sous le scan-photo-image sous type de vente écrit en rouge )
- si vous voyez le nombre 2 ou 3, déplacer le petit carré vers la gauche pour voir 1 )
- ne pas oublier de cliquer sur "modifier"

Nous ne pouvons que vous présenter nos excuses pour ces inconvénients.

Bon courage à toutes et à tous et bonnes ventes !
Les Copains d'Accrophil

Promo nouveau vendeurLe 26/10/2019


Bonjour,

 

En cette année 2020, tout nouveau vendeur ayant au minimum 50 articles en vente aura la gratuité de l’option « Boutique à la Une » pendant trois mois, soit 15 euros offerts.

Il leur suffira d’en faire la demande par mail :  contact.accros@free.fr

Vous trouverez toutes les astuces pour créer votre boutique ici :

https://www.accrophil.fr/index.php/accueil/nouvelle/321

Espérant vous voir rejoindre notre site,

Les Copains d'Accrophil