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Nouvelles sous-catégoriesLe 11/11/2021

Chère vendeuse, cher vendeur,

Nous avons pu résoudre l’anomalie de l’absence de visibilité de certaines catégories dans la boutique des vendeurs en créant des sous-catégories aux collections concernées.

Les sous-catégories suivantes ont donc été créées :

Glycophilie

-          Sachets
-          Buchettes
-          Morceaux
-          Etuis
-          Autres

Sous-bock

-          Bières et Brasseries
-          Eaux et Sodas
-          Autres

Calendriers

-          La Poste
-          Sapeurs-pompiers
-          Muraux
-          De poche
-          Autres

Porte-clés

-          Métal
-          Plastique
-          Autres

Si vous avez des articles dans ces catégories, nous vous invitons à les déplacer dans la sous-catégorie adéquate pour vous assurer de leur visibilité par les acheteurs potentiels.

En cas de difficultés, n’hésitez pas à utiliser le lien « contact » en bas de page.

Comptant sur votre compréhension,

Les Copains d’Accrophil

Courriels automatiquesLe 05/10/2021

Bonjour,

Depuis mi-Septembre, les courriels automatiques du site (fin d’enchère, demande de facture…) sont envoyés depuis l’adresse admin@accrophil.fr via un prestataire.

Certaines messageries peuvent avoir bloqué cette adresse courriel. Si tel est votre cas, vous devez ajouter l’adresse admin@accrophil.fr dans votre carnet d’adresses ou suivre la procédure qui dépend du service de messagerie que vous utilisez.

En cas de difficultés, n’hésitez pas à utiliser le lien « contact » en bas de page.

Comptant sur votre compréhension,

Les Copains d’Accrophil

Messagerie interneLe 30/06/2021


Bonjour,

La suppression des messages dans la messagerie interne vient d’être améliorée.

En bas de page, l’ajout d’un bouton « tout cocher » vous permet de supprimer une page entière de messages.

Les Copains d’Accrophil

Sécurité siteLe 18/05/2021

Bonjour,

Pour assurer une meilleure sécurité, tout membre sans activité sur le site pendant 4 heures consécutives est automatiquement déconnecté.

L’activité est définie par un changement de page (mise en vente, consultation des articles, constitution de panier…).

Comptant sur votre compréhension,
Les Copains d’Accrophil

Rappel transactionLe 17/11/2020


Bonjour,

Devant le nombre grandissant d’erreurs, voire d’incivilités, nous vous rappelons ci-dessous la liste séquentielle des opérations du processus de transaction :

1 - L'acheteur valide son panier pour un vendeur : le vendeur reçoit la demande de facture indiquant notamment le moyen de paiement demandé par l'acheteur,

2 - Le vendeur établit la facture et l'envoie à l'acheteur,

3 - L'acheteur reçoit la facture, procède au paiement et en informe le vendeur grâce au lien « Indiquez l’envoi du paiement »,

4 - Le vendeur indique sur sa page « Gérer mes ventes » que le paiement a été reçu. Pour ce faire il clique sur le lien « payé » et l'indicateur correspondant prend la couleur jaune,

5 - le vendeur évalue l'acheteur grâce au lien « évaluer » sur cette même page, l'indicateur correspondant passe en jaune,

6 - Le vendeur procède à l'envoi et indique que l'envoi est fait grâce au lien « envoyé » et l'indicateur passe en jaune,

7 - Dès réception de l'envoi, l'acheteur indique que celui-ci est reçu grâce au lien « commande reçue » et l'indicateur passe en jaune,

8 - L'acheteur évalue la transaction, l'indicateur correspondant passe en jaune.

Très important : il est capital de valider chaque étape pour le bon fonctionnement du site !

Exemple courant : une commande est payée et envoyée, mais toutes les cases ne sont pas cochées.
Résultat : quand l’acheteur va acheter à nouveau chez le même vendeur, les articles vont se rajouter à la commande précédente, elle est considérée comme en cours.
Impossible de générer une nouvelle facture avec seulement les nouveaux articles !

De la même manière, il est d’usage pour un vendeur d’évaluer son acheteur dès l’envoi de sa commande, et en tout cas de ne pas laisser une transaction sans évaluation, que ce soit côté vendeur ou côté acheteur.

C’est la  participation active de chaque membre qui fait la qualité de notre site.

Comptant sur votre compréhension,
Les Copains d’Accrophil